Als serviceorientiertes Unternehmen mit einem 24/7 Bereitschaftsdienst liegt uns ein störungsfreier Betrieb Ihrer, sowie unserer Systeme und Infrastrukturen sehr am Herzen.

Wir unterscheiden bei unseren Geschäftszeiten zwischen Regelarbeitszeiten und Bereitschaftsdienstzeiten.

Unsere Regelarbeitszeiten gestalten sich dabei wie folgt:

Außerhalb unserer Regelarbeitzeiten gelten unsere Bereitschaftsdienstzeiten, welche wir bei Bedarf in einer Servicevereinbarung (SLA) vertraglich vereinbaren und zusichern. Einen Bereitschaftsdienst 24h am Tag an 365 Tagen im Jahr zuverlässig bereitstellen zu können, ist natürlich nur mit einem entsprechend hohen personellen und organisatorischen Aufwand zuverlässig sicherzustellen.

Bei einem entsprechenden Bedarf, bieten wir Ihnen diese Leistungen gerne Ihre Anforderungen erfüllend an.

Bei bestimmten Diensten und Produkten ist unser Bereitschaftsdienst bereits enthalten.
Weitere Details entnehmen Sie bitte den Vertragsdokumenten.

Um mit Ihrem Anliegen möglichst schnell den passenden Ansprechpartner erreichen zu können, sind unsere Unternehmens- und Fachbereiche direkt mit entsprechenden Durchwahlen erreichbar.

Unsere Telefonnummern für Deutschland:

Unsere Telefonnummern für Luxembourg: