Unsere neu eingeführte Professional Services Automation (PSA) ermöglicht es uns, auf einen Blick das gesamte Unternehmen zu überblicken. So können wir Prozesse vereinfachen und sämtliche Serviceabläufe wesentlich verbessern.
Dabei ist es unerheblich, ob die Leistung “Vor-Ort” oder aus unserem “Remote Service Center (RSC)” erbracht wird – sämtliche Informationen stehen den beteiligten Mitarbeitern orchestriert und strukturiert zur Verfügung.
Die neue Plattform ermöglicht es uns, alle Vorgänge und Serviceprozesse mit maximaler Effizienz zu erledigen. Sie kombiniert alle Werkzeuge, die nötig sind, um unseren Kunden professionelle Dienstleistungen und Managed Services anzubieten. Durch die nahtlose Integration in unsere Service- und Prozessstrukturen sind wir jederzeit in der Lage, erstklassige und auf strukturierten Daten basierende Serviceleistungen anbieten zu können.
