Unser Serviceteam hilft Ihnen gerne weiter

Unser strukturiertes Servicekonzept bietet Ihnen genau die Lösungen an, die Sie für eine zuverlässige IT- und TK-Infrastruktur im Unternehmenseinsatz benötigen.

Sie können dabei frei entscheiden, welche Serviceleistungen Sie von unseren flexiblen und individuellen Servicemodellen in Anspruch nehmen möchten.

Ihre Vorteile dabei sind die zuverlässige Planbarkeit und die Sicherstellung von durchgängigen Services für den zuverlässigen Betrieb Ihrer ITK-Infrastruktur.

Ihre direkte Verbindung

Um im Servicefall eine zuverlässige Bearbeitung Ihrer Anliegen sicherzustellen, halten wir ein Serviceteam in unserem zentralen Servicecenter (RSC) vor.

Unser Servicecenter steht Ihnen bei Bedarf 24 Stunden an 7 Tagen der Woche zur Verfügung.

Wir bieten Ihnen entsprechende SLA (Service-Level-Agreement) bis hin zu 24/7

Unsere Spezialisten sind einfach zu erreichen

Reaktions- und Servicezeiten

Um Ihnen einen schnellen Serviceeinsatz gewährleisten zu können, definieren wir gemeinsam ein SLA (Service-Level-Agreement) entsprechend Ihren Bedürfnissen, um entsprechende Bearbeitungszeiten garantieren zu können.

Je nach Bedarf, können Sie aus unterschiedlichen Reaktionszeiten wählen, die Ihren Bedürfnissen entsprechen.

Bei uns erhalten Sie den Support, den Ihr Unternehmen braucht. Ob telefonisch, per E-Mail, via Remote oder persönlich vor Ort.

Service für jedes Level

Ihre Anfrage wird entsprechend der Problemkategorie direkt an das zuständige Serviceteam weitergeleitet:

Damit können wir sicherstellen, dass Sie immer den optimalen Service erhalten.

Serviceteam „IT-Systeme“

Serviceteam „IT-Security“

Serviceteam „Rechenzentrum“

Serviceteam „Telekommunikation“

Serviceteam „Netzdienste“